Dragi oaspeți,
Dorim sa aveți o ședere plăcuta la Vila Roca,asigurându-vă ca ne vom strădui ca toate
serviciile oferite sa fie la nivelul cerințelor d-voastră.Regulamentul de ordine interioara și
normele de comportament prezentate mai jos au rolul de a stabili premizele funcționarii Vilei
în condiții civilizate și conform normelor legale.El se aplica tuturor turiștilor,care îl accepta
prin însuși faptul cazării lor la VILA ROCA și trebuie sa i se conformeze fără limite sau
rezerve.
Pentru a ne putea duce la îndeplinire aceste dorințe în asa fel încât sa reveniți la noi cu
placere,va rugam sa respectați cu strictețe următoarele reguli de ordine interioara:
Cazarea se face la recepție,prezentând actul de identitate și completarea fisei
hoteliere.Achitarea costurilor aferente cazării se va face la recepție în momentul sosirii.
De asemenea:
- Check-in începând cu ora 15:00
- Achitarea costurilor aferente cazării se va face în momentul sosirii
- Check-out pana la ora 11:00-Late check-out nu mai târziu de ora 17:00,extra cost 50ron/camera
- Tarifele sunt afișate pe site și la recepția hotelului
- Micul dejun este inclus în tariful camerei
- Micul dejun este servit , în funcție de numărul turiștilor,a la carte sau bufet suedez
- Restaurantul este deschis intre orele 9:00 – 21:30 perioada mai-octombrie si 9:00-20:30 perioada noiembrie-aprilie
- Îmbrăcămintea adecvata obligatorie pe tot perimetrul restaurantului și barului
- Este interzis consumul altor alimente și băuturi decât cele servite la restaurantul si barul nostru
- Predarea cheii la recepție se face numai după ce s-a realizat verificarea camerei de către personalul unității
- Sa nu deterioreze obiectele din dotarea Vilei,în caz contrar se va incasa costul obiectului la prețul stabilit de unitate
- Fumatul este interzis în camere
- Este interzisa introducerea alimentelor și băuturilor în unitate fără acordul conducerii.Locația noastră funcționează în regim hotelier (nu este cabana agroturistica si nici camping)
- Respectarea orelor de odihna intre 23:00-07:00
- Staționarea pe holuri este interzisa după ora 23:00
- Părintii sunt total responsabili pentru copiii ,pentru a evita orice accident si pentru a nu deranja ceilalți oaspeți
- Orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor,nu este responsabilitatea noastră
- Vila Roca nu percepe taxa pentru internet și nu își asuma răspunderea pentru eventualele defecțiuni sau lipsei sporadice a semnalului cauzate de furnizor sau a supra utilizării acestuia de către turiști
- Obligatoriu comportamentul decent,civilizat,pentru a crea o atmosfera cat mai plăcuta și relaxanta pentru toți oaspeții
- Mutarea mobilierului în camere este strict interzisa
- Nu acceptam animale de companie
- Orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare sau nerespectării prezentului regulament,nu este responsabilitatea noastră
Pentru orice informație suplimentara rugam contactați conducerea unității
Acest regulament vine în întâmpinarea așteptărilor turiștilor noștri. In cazul nerespectării a uneia sau mai multor restricții din acest regulament, ne rezervam dreptul de a acționa conform legii pentru încălcarea proprietății private sau a regulilor interne ale acesteia.
Politica de rezervare:
Rezervarea se poate face telefonic,email sau on-line pe www.vilaroca.ro și trebuie confirmata din partea unității Rezervarea se considera ferma numai în urma achitării avansului de 30% din suma totala cazare.Plata se face integral la check-in pentru toată perioada rezervata
Politica de anulare:
In cazul în care rezervarea este anulata cu pana la 5 zile înainte de data sosirii,se returnează avansul,mai puțin comisionul băncii In cazul in care rezervarea este anulata la mai puțin de 5 zile se pierde avansul Reducerea sejurului nu obliga unitatea noastră la returnarea nici unui procentaj din suma achitata.
Va mulțumim pentru înțelegere și va dorim un sejur cat mai plăcut!